產(chǎn)品維修是工程服務部下設的崗位,主要負責工程返修產(chǎn)品的接收、維修、入庫,統(tǒng)計工程維修故障信息,為產(chǎn)品和服務改進提供數(shù)據(jù)支持。同時負責撥打或接聽客戶和銷售人員的電話,回答產(chǎn)品維修方面的問題,督促維修進度,做好維修跟進工作,確保產(chǎn)品維修質(zhì)量,滿足用戶使用要求。